Fri fragt over 500,-
Kundeservice 10-17.30
1-2 dages levering
14 dages fri returret
Over 60 års erfaring
Fri fragt over 500,-
Kundeservice 10-17.30
1-2 dages levering
14 dages fri returret
Fri fragt over 500,- // Kundeservice 10:00-17:30 // Levering 1-2 dage // 14 dages fri returret

Retur


Fortrydelsesret


Knud E tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@knud-e-mode.dk eller benytte kontaktformularen som du finder under siden "kontakt".
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varen returneres naturligvis ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Varen byttes kun når Knud E- og leverandørmærkat er intakt, og stadig sidder på varen. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare som er ubrugt.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare.
Du har 14 dage fra du modtager din pakke til at sende varen med posten tilbage til os eller returnere i butik. Alle varer returneret til Knud E skal være forsvarligt indpakket.

Knud E anbefaler, at du returnerer varerne via GLS, Post Nord eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Knud E. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Husk at få kvitteringen for afsendelse med.
Vær opmærksom på, at vi ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Knud E på posthus eller pakkeshop.

Du er også mere end velkommen til at kigge forbi vores fysiske butik i Frederikshavn, for at aflevere returneringen. Vores butik har samme adresse som returneringsadressen.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returneringer sendes til:
Knud E
Danmarksgade 81
9900 Frederikshavn
Danmark

VIGTIGT:
Husk at vedlægge faktura

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, minus fragtomkostninger, senest 7 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Har du spørgsmål til en returvarer, er du velkommen til at kontakte Knud E på kontakt@knud-eshop.dk.

Bytte til en anden varer
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller style, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer, at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering eller groft misbrug.

Varen sendes til:
Knud E
Danmarksgade 81
9900 Frederikshavn
Danmark

Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtaget af Knud E.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.